Chariot
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Voici quelques-unes de vos questions fréquentes
Quand les produits en rupture de stock seront-ils de retour ?
Nous réapprovisionnons régulièrement nos produits populaires. Pour être informé dès qu'un article est disponible, vous pouvez vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement sur notre newsletter.
Est-ce que je devrai payer des frais de douane ?
Tous les droits et taxes d'importation pour les pays de l'UE sont inclus au moment du paiement. Pas de frais cachés.
Quelle taille dois-je prendre ?
Veuillez consulter le guide des tailles Gava pour trouver la taille exacte qui vous convient parfaitement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, PayPal, Klarna et bien d'autres.
Livraison et retours
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, bien sûr. Nous proposons des options d'expédition standard vers la plupart des pays.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
La livraison en Allemagne prend environ 1 à 3 jours ouvrables.
Pour les autres pays européens, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, selon la destination et la zone logistique.
Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrables, selon la région.
Veuillez noter que les délais de livraison n'incluent pas le jour de la commande et peuvent être affectés par les jours fériés ou des retards imprévus au sein du réseau de transporteurs.
Mon colis a disparu. Pouvez-vous m'aider ?
Veuillez nous contacter à notre adresse e-mail support@gavaoutfit.com si vous n'avez pas reçu votre commande ou si elle a été perdue pendant le transport par le transporteur, et nous serons ravis de vous aider.
Puis-je échanger mon article ?
Chez Gava, nous priorisons votre satisfaction et nous nous efforçons de nous assurer que vous aimez votre achat. Si vous n'êtes pas
entièrement satisfait, nous offrons des retours et des échanges.
Je dois retourner ma commande ?
Chez Gava, nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la commande.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il ne doit pas avoir été lavé ou modifié de quelque manière que ce soit. Les retours ne seront pas acceptés si l'étiquette d'origine a été coupée.
Pouvez-vous m'aider avec un produit endommagé ?
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article endommagé. Si possible, nous aimerions que vous nous envoyiez une photo à notre adresse e-mail support@gavaoutfit.com avec vos coordonnées et nous serions heureux de vous aider à trouver une solution.
VeuS'il vous plaît, notez que tout article endommagé en dehors de la fenêtre de retour de 30 jours ne peut être ni retourné ni remboursé.
Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais article ?
Dans l'éventualité improbable où vous recevriez un article incorrect, veuillez nous contacter via notre page d'assistance par e-mail support@gavaoutfit.com et nous l'échangerons pour vous.